口腔学院举行医务礼仪与医患沟通培训讲座

发布者：系统管理员发布时间：2010-05-26浏览次数：60

宋处长通过分析医患关系现状，运用真实的照片和影像记录，分析医疗纠纷成因，让同学们深刻认识到了和谐医患关系的紧迫性必要性。用丰富的内容，旁征博引为同学阐述了礼仪的定义、礼仪的作用及其日常礼仪基本常识。他指出，语言沟通、行为沟通、身体语言沟通是医患关系和谐的重要条件。作为医务工作者应该做到“来有迎声，问有答声，去有送声”。此外，他还向同学们推荐了倾听、接受、鼓励等多种沟通技巧。他强调“心态决定一切，教养体现细节，细节展示素质，素质决定成败”，作为医务工作者应该用真诚的态度对待每一位病患。